Politique de Confidentialité – OYOM
Dernière mise à jour : 15 février 2026
Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit de quelle manière OYOM (l'"Application", "nous", "notre") collecte, utilise et traite les informations personnelles lors de l'installation ou de l'utilisation de l'Application en relation avec votre boutique Shopify.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.
1. Responsable du Traitement
Responsable : iNeed-UX
Adresse : 27 av. J.F Layraud, 26170 Buis les Baronnies, France
Contact : contact@oyom.io
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
2. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos informations sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire pour fournir les services logistiques souscrits.
Intérêt légitime
Pour sécuriser notre infrastructure, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Obligation légale
Pour répondre aux demandes des autorités ou aux obligations fiscales.
3. Informations Personnelles Collectées (PII)
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires ("Minimisation des données") :
Données du Marchand :
- Nom
- Adresse e-mail
- Nom de la boutique
- Domaine et fuseau horaire
Données de Commande :
- ID de commande
- Liste des produits et quantités
Données du Client Final :
- Nom complet
- Adresse de livraison précise
- Numéro de téléphone (pour les besoins du transporteur)
- Adresse e-mail (pour l'envoi du suivi)
Données Techniques :
- Jetons d'accès API (Access Tokens)
- Journaux d'erreurs techniques
4. Partage et Stockage des Données
Vos données sont traitées via une infrastructure sécurisée utilisant des sous-traitants certifiés :
Infrastructure Cloud & Base de données
Nos serveurs sont situés en Allemagne (Union Européenne). Les données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (SSL/TLS-256).
Flux d'Automatisation
Nos systèmes de transfert sont certifiés SOC 2 Type II et SOC 3.
Transferts Hors UE
Bien que le stockage principal soit en UE, certains outils techniques peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) et le respect du Data Privacy Framework.
5. Protection des Données des Clients Finaux
OYOM agit en tant que Sous-traitant pour le compte du Marchand (Responsable de traitement).
Les données des clients finaux sont utilisées exclusivement pour :
- L'exécution de la prestation logistique (préparation et envoi)
- La transmission des informations de suivi de livraison
Toute utilisation ultérieure à des fins d'amélioration de plateforme ou de services tiers est strictement soumise au respect des réglementations en vigueur et, le cas échéant, au consentement préalable des personnes concernées.
Nous ne vendons jamais vos bases de données.
6. Rétention et Suppression des Données
Durée de conservation :
Nous conservons les données personnelles pendant un an après la désinstallation de l'application pour assurer le support SAV et l'historique financier.
Webhooks Obligatoires Shopify :
Nous répondons aux requêtes obligatoires de Shopify pour garantir la suppression ou l'accès aux données sur simple demande de votre part ou de celle de vos clients :
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d'accès et portabilité
Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification ou effacement
Corriger ou supprimer vos données inexactes.
Droit de limitation ou opposition
Limiter ou vous opposer au traitement.
Droit de réclamation
Introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse mentionnée à l'article 1. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.
Chiffrement
AES-256 & SSL/TLS-256
Accès restreint
Contrôles stricts IAM
Audits réguliers
Surveillance continue
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@oyom.io
Adresse : 27 av. J.F Layraud, 26170 Buis les Baronnies, France
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.